מדיניות משלוחים
מדיניות אספקת מוצרים ואיסוף עצמי – LIAT BRANDEL
האתר מופעל על ידי ליאת ברנדל, עוסק מורשה (להלן: "הנהלת האתר"). מדיניות האספקה והאיסוף העצמי מפורטת להלן ומחולקת בהתאם לסוג השירות והמוצר שנרכשו באתר.
1. אספקת פריטי לבוש ואביזרים (אופנה)
לאתר אין שירות משלוחים, לא בישראל ולא בחו"ל. כל ההזמנות נמסרות באיסוף עצמי בלבד.
א. איסוף עצמי
- האיסוף מתבצע מהסטודיו ברחוב ערבי נחל בתל אביב, בסמוך למחלף ארלוזרוב ולתחנת הרכבת סבידור מרכז. הגישה נוחה, בין ברכב ובין בתחבורה ציבורית.
- זמן הכנה: ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף 24 שעות לאחר מועד ההזמנה, ובכפוף לאישור העסקה הסופי על ידי ספק הסליקה וחברת האשראי. כשההזמנה מוכנה, תישלח ללקוח/ה הודעה.
- מועדי איסוף: האיסוף בתיאום מראש בלבד, בטלפון או בוואטסאפ 0528128882.
- השארת הזמנה בהיעדר הנהלת האתר: אם הנהלת האתר אינה נמצאת בסטודיו, ניתן להשאיר את ההזמנה עבור הלקוח/ה, אך רק בתיאום מראש.
ב. איסוף באמצעות שליח מטעם הלקוח/ה
- הלקוח/ה רשאי/ת לשלוח שליח מטעמו/ה לאסוף את הפריט, בתיאום מראש עם הנהלת האתר בטלפון 0528128882.
- הובלת הפריט לכתובת הלקוח/ה באמצעות השליח נעשית באחריותו ועל חשבונו של/ה הלקוח/ה בלבד.
- האתר אינו מספק שירותי שילוח ואינו אחראי להובלת הפריט לאחר מסירתו לשליח, לרבות עיכובים, נזקים או אובדן.
ג. ביטול עסקה
- ביטול מרצון: ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- תקופת הביטול: ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום מיום קבלת הפריט בפועל (איסוף מהסטודיו או מסירתו לשליח מטעם הלקוח/ה) או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- אופן מסירת הודעת הביטול: הודעת ביטול תימסר להנהלת האתר בכתב, בדוא"ל liatbrandel@gmail.com או בהודעת וואטסאפ למספר 0528128882.
- החזרת הפריט: יש להחזיר את הפריט לסטודיו כשהוא במצב חדש, כפי שנמסר במקור, לא נעשה בו שימוש ועם תוויותיו. ההחזרה נעשית באחריות ועל חשבון הלקוח/ה, ובתיאום מראש עם הנהלת האתר.
- פריט שהוחזר שלא במצב תקין: פריט שיוחזר במצב של אחד או יותר מאלה: משומש, קרוע, מוכתם, ללא תגית, או במצב שאינו מאפשר את מכירתו ושאינו כפי שנמסר במקור במצב חדש, יזוכה בניכוי סכום בגובה הפגיעה בערכו. הנהלת האתר תודיע ללקוח/ה בכתב על הפגם שנמצא ועל סכום הניכוי. פריט שאינו ניתן למכירה כלל לא יזוכה, ועל הלקוח/ה לאסוף אותו בעצמו/ה מכתובת האיסוף, בתוך 30 ימים מיום ההודעה ובתיאום מראש עם הנהלת האתר.
- ביטול עקב פגם או הטעיה: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או הטעיה, לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח/ה יהיה/תהיה זכאי/ת להחזר מלא.
- ההחזר הכספי: יבוצע בתוך 14 יום מיום מתן הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה.
ד. פריט שלא נאסף
על הלקוח/ה לאסוף את הפריט תוך 30 ימים מיום קבלת ההודעה כי הפריט מוכן לאיסוף. פריט שלא ייאסף בטווח זה, הנהלת האתר רשאית לבטל את העסקה באופן חד-צדדי, בניכוי דמי ביטול כדין.
2. אספקת שירותי חוגים, קורסים וסדנאות
עם השלמת תהליך הרישום והתשלום הדיגיטלי באתר (או קליטת הוראת הקבע כדין), יישלח ללקוח/ה אישור הרשמה אוטומטי ומפורט לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה בעת ההרשמה.
השירות, ההדרכות והמפגשים יסופקו בפועל ובאופן פיזי במועדים, בימים ובמיקומים הפיזיים הרשמיים המפורסמים בדף השירות הרלוונטי באתר (או בכתובת הסטודיו כפי שנמסרה), ולא תתאפשר דרישה להעתקת מועדים או שירותים בניגוד למפורט בתנאי השימוש.